7. Bạn phớt lờ ( hoặc là bạn xóa) những lời bình luận tiêu cực về công ty
Bạn phải biết một thực tế là cho dù công ty bạn có “tốt tiếng” đến dịch vụ seo google cỡ nào đi nữa thì những bình luận tiêu cực sẽ vẫn xuất hiện trên mạng xã hội. Và khi việc đó xảy ra thì chỉ có một cách duy nhất để phản hồi.
=>Lời khuyên: Thay vì phớt lờ – hay tệ hơn nữa đó là bạn xóa hẳn những lời bình luận đó thì bạn nên thành tâm gửi đến khách hàng lời cáo lỗi và công ty seo tại hà nội giải thích chân thành về vấn đề gặp phải cũng như bạn định làm gì để đền bù cho người chịu thiệt, hoặc đảm bảo là sau này sẽ không để sự cố tương tự xảy ra. Bạn làm sai thì việc nhận lỗi và sửa sai là đương nhiên rồi!
8. Bạn thực sự là chưa thiết lập bộ hướng dẫn nhận dạng thương hiệu áp dụng cho truyền thông xã hội
- Muốn làm thương hiệu seo website cho tốt thì cần lập ra một bộ “cẩm nang” quy định cách thể hiện hình ảnh doanh nghiệp trước công chúng ( các kênh social media cũng là một phần của quy trình này).
- Một bộ hướng dẫn nhận dạng tốt bao gồm một văn bản liệt kê chi tiết về tất cả các khía cạnh sau:
+ Thứ nhất, người chịu trách nhiệm cập nhật các kênh social media
+ Thứ 2 là thể loại nội dung được đăng tải
+ Thứ 3, tần suất cập nhật trên social media
+ Thứ 4, “Ngữ điệu” mà bạn sử dụng trong các bài đăng
+ Cách sử dụng hình ảnh minh họa các bài đăng
9. Bạn đã không đo lường lợi tức đầu tư ( chỉ số ROI)
- Bất kể bạn kỳ vọng kết quả thu được như thế nào từ việc bảng báo giá seo đầu tư cho marketing trên truyền thông xã hội, bạn cũng nên có phương pháp theo dõi và giám định những gì đã bỏ ra nhằm đảm bảo mình đang phân phối các nguồn lực một cách khôn ngoan.
- Hãy nhớ: dù các hoạt động trên social media rất quan trọng thì doanh nghiệp vẫn cần thu về một giá trị hữu hình nào đó tương xứng lớp đào tạo seo với công sức đã bỏ ra – và bạn chỉ có thể biết liệu “đầu ra” có hơn được “đầu vào” hay không thông qua việc theo dõi lợi tức đầu tư.
10. Bạn đã không nhanh chóng phản hồi cho khách hàng
Theo số liệu thu thập được từ một nghiên cứu được thực hiện bởi Social Habit ( một công ty nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng trên social media) thì có 32% khách hàng đã liên hệ doanh nghiệp qua mạng xã hội để yêu cầu hỗ trợ mong muốn nhận được phản hồi trong vòng 30 phút. Hơn thế nữa thì có tới 24% trong số đó muốn nhận được phản hồi trong vòng 30 phút bất kể tin nhắn ban đầu của họ được gửi đi vào thời gian nào – thậm chí có thể ngoài giờ làm việc của công ty.
=>Bài học rút ra là gì? Khi khách hàng hỏi bạn một câu hỏi, bạn cần phải nhanh chóng trả lời họ.
Hy vọng với những kiến thức mà chúng tôi chia sẻ trên khóa học đào tạo seo đây thì các bạn hãy lưu ý 10 đòn chí mạng này để tránh không mắc phải nhé! Chúc các bạn kinh doanh thành công!
Mọi thắc mắc liên hệ:
CÔNG TY TRUYỀN THÔNG LANDTECH GROUP
Email: landtech.vn@gmail.com
Hotline: 0963.830.289 (Ms.Vân) / 0963.986.117 (Hạ Vi)
0 nhận xét:
Đăng nhận xét